现在购买商品，大多数是浏览商品，然后下单购买。在减少沟通成本和时间成本的前提下也能获得满意的服务。
但是，还是有很多需要跟客服沟通的时候，比如询问报价。不同商品，不同型号，不同规格，价格分别多少，多少数量可以有优惠等等。
一个商城的商品那么多，客服不可能都记住，所以还是要查询报价表之后才能给你确切的报价。一来一回就花费了不少时间，增加了不少摩擦成本。

1.轻栈有查询表单，很好地解决了这个问题。

2.进入轻栈【智能表单】系统，点击右上角【创建表单】按钮，选择--查询表单，点击立即创建。

3.先进行数据导入，可下载模板制作数据表格，其实就是普普通通的二维表。设置查询权限，行动名称，查询项和结果项即可。

4.进入轻栈【Design Lab】编辑，从左侧拖拽【查询表单】组件到合适位置，右键编辑选择设置好的查询表单，编辑完成点击右上角【保存】。

添加查询表单后的小程序效果如图4。

商家可以设计不同的查询表单，顾客不仅可以查询报价，还可以查询检测报告，查询考场，商家提供数据，顾客用一部分自己掌握就能获取想要的结果项。