小程序结合公众号运营，设置了关注回复和定时回复之后，关键词回复也要完善。

自动回复：通过编辑内容或关键词规则，快速进行自动回复设置。如具备开发能力，可更灵活地使用该功能。

用户关注公众号，直接留言，触发自动回复小程序卡片。比如需要购买商品，就输入商品名称关键词；需要获取教程，输入要获取的教程内容相关词.....

1.登录公众平台，自动回复->关键词回复。

添加【添加回复】：
-- 输入规则名称，规则名最多60个字
-- 添加关键词，支持添加半匹配/全匹配关键词
-- 回复内容，可添加已发布内容、文字、图片、音频、视频、视频号动态
-- 回复方式，可选择随机回复一条/回复全部

2.用第三方平台管理公众号，点击【A】图标设置关键词回复。

点击右上方【+添加关键词】：
-- 关键词：输入关键词后按回车，关键词不能超过11个字，不能出现空格，支持多个关键词和表情
-- 回复内容，可添加文字/超链接、图文消息、图片和小程序

选择了回复小程序，添加小程序卡片的图片，输入卡片标题，选择已关联的小程序，下拉选择小程序指定页面。

可设置关键词不匹配时回复，事事有回应，给用户良好的体验，比如将回复内容设置成：请留言“转人工”，专业人员将在2个小时内回复您的问题。

小程序运营又前进了一步，关键词回复功能助你留存用户。